第一章 引論

1、項(xiàng)目管理知識體系是項(xiàng)目管理職業(yè)的知識總和。

2、PMBOK的價(jià)值，個(gè)性化，項(xiàng)目特有，企業(yè)特有，行業(yè)特有，通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

對任何一個(gè)指定的項(xiàng)目，項(xiàng)目管理團(tuán)負(fù)責(zé)決定體系中的哪些知識適用。

4、項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。

5、臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有確定的開始和結(jié)束。臨時(shí)性不意味著時(shí)間短，臨時(shí)性一般不適用于項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。臨時(shí)性也體現(xiàn)在下列兩方面：機(jī)遇或者市場窗口總是短暫的；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)工作單位的存在時(shí)間很少超過項(xiàng)目本身。

6、項(xiàng)目創(chuàng)造獨(dú)特的可交付成果，如產(chǎn)品、服務(wù)或成果，包括可以量化的產(chǎn)品或制品，提供服務(wù)的能力，成果或結(jié)果，文件。獨(dú)特性是項(xiàng)目可交付成果的一種重要特征。

7、漸進(jìn)明細(xì)意味著分開開發(fā)、連續(xù)積累。請勿將漸時(shí)明細(xì)與范圍潛變混淆。項(xiàng)目產(chǎn)品技術(shù)要求說明書的漸進(jìn)明細(xì)務(wù)必要與項(xiàng)目范圍的恰當(dāng)定義謹(jǐn)慎地協(xié)調(diào)起來，在項(xiàng)目是按合同實(shí)施時(shí)，尤其應(yīng)當(dāng)如此。

8、項(xiàng)目的其它特性：有特定的目的；有一系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)；有一定限制條件；有不同的利害關(guān)系人。

9、項(xiàng)目和運(yùn)作的目標(biāo)有著本質(zhì)的不同。做項(xiàng)目是要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目，而持續(xù)進(jìn)行的運(yùn)作目標(biāo)一般是為了維持經(jīng)營。

10、項(xiàng)目經(jīng)常當(dāng)做實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略規(guī)劃的一種手段使用。

11、批準(zhǔn)項(xiàng)目的典型依據(jù)是市場需求，營運(yùn)需求，客戶需求，技術(shù)進(jìn)步，法律需求。

12、從做事的效率與效果兩個(gè)維度來說：進(jìn)間和成本是關(guān)于項(xiàng)目效率的。即以正確高效的方方做事；質(zhì)量和范圍是保證項(xiàng)目產(chǎn)品能夠發(fā)揮即定的功能，是關(guān)于項(xiàng)目的效果的。即做正確的事，獲得想要的結(jié)果。

13、項(xiàng)目管理就是把各種規(guī)劃、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過程為進(jìn)行的。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。

14、所有的目標(biāo)必須符合SMART原則。即S具體，M衡量，A可實(shí)現(xiàn)，R相關(guān)，T時(shí)間限制。

15、管理一個(gè)項(xiàng)目包括識別要求；確定清楚而又能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)；權(quán)衡質(zhì)量范圍時(shí)間和費(fèi)用方面互相沖突的要求；使技術(shù)說明書、計(jì)劃和方法適合于各種各樣利害關(guān)系者的不同需求與期望。

16、項(xiàng)目范圍、時(shí)間和費(fèi)用“三重制約”的問題，在權(quán)衡之間會對項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生影響。高質(zhì)量的項(xiàng)目是能在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交，滿足要求的產(chǎn)品服務(wù)和成果。

17、項(xiàng)目管理協(xié)會會員應(yīng)遵守“道德規(guī)范”，取得項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格的人應(yīng)遵守“職業(yè)行業(yè)準(zhǔn)則”。

18、“項(xiàng)目管理”這個(gè)詞有時(shí)也用來指對項(xiàng)目和某些可以被看作項(xiàng)目的持續(xù)性運(yùn)作進(jìn)行管理的組織管理方法。

19、要同等對待范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量。在特殊時(shí)期，可以減少范圍。從長遠(yuǎn)方面考慮，質(zhì)量的影響最大。

20、有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用至少5個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的知識與技能：項(xiàng)目管理知識體系；應(yīng)用領(lǐng)域知識、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度；理解項(xiàng)目環(huán)境；通用管理知識與技能；處理人際關(guān)系技能。沒有必要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員都成為所有這五個(gè)領(lǐng)域的專家，任何一個(gè)人都具備項(xiàng)目所需要的所有知識和技能事實(shí)上也是不可能的。

21、標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)“在經(jīng)常和反復(fù)的使用中構(gòu)成了活動(dòng)或其結(jié)果的規(guī)則、原則或特征，并由共識確立或者公認(rèn)機(jī)松批準(zhǔn)的文件，其目的是在即定的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)最佳程度的秩序。”

22、規(guī)章制度是一個(gè)“政府機(jī)構(gòu)施加的要求，這些要求可能會決定產(chǎn)品、過程或服務(wù)遵守政府強(qiáng)制要求的特征，包括適用的行政管理?xiàng)l文。”

23、通俗地說，標(biāo)準(zhǔn)是非強(qiáng)制的，行業(yè)事實(shí)，大家推薦的；法規(guī)是強(qiáng)制的，政府規(guī)定的，必須執(zhí)行。

24、文化差異在某種情況下會有助于項(xiàng)目的問題解決。

25、文化沖擊的三個(gè)階段是興奮、困惑、適應(yīng)。

26、尊重文化差異要做到了解與融化，即入鄉(xiāng)隨俗。

27、所有項(xiàng)目都是在一定的社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境背景下規(guī)劃與實(shí)施的，都會產(chǎn)生希望或不希望的積極的或消極的影響。

28、項(xiàng)目環(huán)境包括文化與社會環(huán)境，國際與政治環(huán)境，自然環(huán)境。所有的項(xiàng)目都要考慮政治。

29、如果項(xiàng)目影響到自然環(huán)境，某些團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)具備有關(guān)能夠影響本項(xiàng)目或受本項(xiàng)目影響的當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)與地理的知識。

30、項(xiàng)目最重要的技能是溝通，最重要的作用是整合，最重要的素質(zhì)是與他人合作。

31、管理人際關(guān)系包括有效的溝通，對組織施加影響，領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)，談判與沖突管理，解決問題。

32、解決問題的基本步驟包括：了解或確認(rèn)情況，以事實(shí)為依據(jù)；定義問題；找出可選方案；分析決策。

33、項(xiàng)目集Program，又譯作大型項(xiàng)目，項(xiàng)目群，計(jì)劃，是經(jīng)過協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理以便獲取單獨(dú)管理這些項(xiàng)目時(shí)無法取得的效益和控制的一組互相聯(lián)系的項(xiàng)目。

34、項(xiàng)目集管理是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集的戰(zhàn)略目標(biāo)與利益，而對一組項(xiàng)目進(jìn)行的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。

35、項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目或項(xiàng)目集不一定互相依賴或有直接關(guān)系。項(xiàng)目組合也叫綜合行動(dòng)。

36、項(xiàng)目組合管理的目的之一是通地慎重選擇項(xiàng)目或項(xiàng)目集并及時(shí)剔除不滿足項(xiàng)目組合戰(zhàn)略目標(biāo)的項(xiàng)目，使項(xiàng)目組合的價(jià)值達(dá)到最大化。

37、項(xiàng)目組合管理的目還有權(quán)衡追加投資與基本投資組合的利弊，以及有效利用資源。高層管理人員或高層項(xiàng)目管理人員一般承擔(dān)組織的項(xiàng)目組合管理的責(zé)任。

38、組織根據(jù)具體的目的來管理項(xiàng)目組合。項(xiàng)目組合管理也叫綜合行動(dòng)管理。

39、項(xiàng)目管理辦公室也可以叫做“項(xiàng)目集管理辦公室”、“項(xiàng)目辦公室”或“項(xiàng)目集辦公室”，“計(jì)劃管理辦公室，計(jì)劃辦公室”。

40、由項(xiàng)目管理辦公室支持或管理的項(xiàng)目除了被放在一起管理之外，彼此之間不一定有關(guān)系。

41、項(xiàng)目管理辦公室的業(yè)務(wù)范圍可以很廣，甚至有權(quán)為堅(jiān)持經(jīng)營目標(biāo)而終止項(xiàng)目。主要包括所有項(xiàng)目共同使用的資源由項(xiàng)目管理辦公室管理并協(xié)調(diào)；對所有項(xiàng)目的共同與獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行集中緩沖與管理；統(tǒng)一協(xié)調(diào)各項(xiàng)目之間的溝通管理。

42、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理辦公室的差別：項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理辦公室追求的目標(biāo)不同；項(xiàng)目經(jīng)理的注意力中心是事先規(guī)定好的項(xiàng)目目標(biāo)，而項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)管理重要的項(xiàng)目集范圍變更；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)最好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)以最優(yōu)的方式使用共用的組織資源；項(xiàng)目經(jīng)理管理工作包成果的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量，項(xiàng)目管理辦公室管理整體風(fēng)險(xiǎn)、整體機(jī)會和項(xiàng)目之間的相互依賴關(guān)系。

43、項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告的支持細(xì)節(jié)包括項(xiàng)目的可交付成果和交付進(jìn)度，現(xiàn)金流推算，備用進(jìn)度等。

44、按項(xiàng)目管理，Managerment By Project，是通過各種項(xiàng)目來達(dá)到公司的商業(yè)目標(biāo)。

45、目標(biāo)管理，Managerment By Objective，通過設(shè)定具體的，可以衡量的目標(biāo)，從而定義個(gè)體的管理職責(zé)。主要包括三方面，建立明確的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，定期評估目標(biāo)是否達(dá)到，執(zhí)行糾偏行動(dòng)。

46、關(guān)于項(xiàng)目與運(yùn)作的比較：

47、項(xiàng)目群與項(xiàng)目組合的比較：

48、項(xiàng)目管理辦公室與項(xiàng)目經(jīng)理的比較：