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2012年pmp關鍵考點預測(四)

轉載者:PMP團購網      發布時間:2012/5/23        點擊: 4591

1. 應急儲備金額主要的目的是應對風險,估算方式有三種:按比例分配固定金額、按百分比估算、按照風險期望值估算。其中按照風險期望值最為準確。
   2. 采購文件的稱謂包括:投標邀請書Invitation for Bid (IFB), 建議征求書Request for Proposal (RFP), and 報價征求書Request for Quotation (RFQ), 談判邀請書Invitation for Negotiation (IFN), and供應商初期反應 Contractor Initial Response (CIR) ,tender notice
   3. 固定價合同的特點:供應商承擔很大的成本風險,在范圍未明確定義的情況下,雙方都有很大的風險,因此供應商最關心項目的范圍。成本保銷合同的特點:買方根據賣方的成本實際使用情況,支付費用,因此買方關注賣方的成本是否真實,所以賣方的成本需要經常被審計。單價合同又名時間-成本合同,根據項目范圍的變化,非常靈活,最為科學被國際采用。如咨詢服務。尤其當范圍不能確定的時候。(賣人月的方式是此合同方式)
   4. 管理儲備金,用來針對任何情況下出現的風險。Cost Budget包括分解到每個工作包上的費用和管理儲備金,共同構成 業績衡量基準線。
   5. 有效地項目綜合要求加強,對界面關鍵點的有效溝通。
   6. 選擇激勵色彩最強的理論,馬斯洛只是激勵理論的基礎。 麥克格勒格爾X、Y理論X理論:傳統方法,人們不喜歡工作、缺乏進取心、喜歡經常的指導、只能用馬斯洛低層次需求激勵,以自我中心、對組織需求反應淡漠; Y理論:認為大多數人:如果給予適當的激勵與支持性的工作氛圍,會達到很高的績效預期;具有創造力、想象力、信心來實現組織目標;能夠自我約束、自我導向與控制、渴望承擔責任、勇于承擔責任;受馬斯洛高層次需求的激勵。期望理論 Expectancy Theory: 人們相信他們的努力很可能會產生成功的結果; 這些人也相信他們會因其成功得到相應的回報;
   7. X理論:人們都好吃懶做,是具有惰性的,需要嚴厲管教;Y理論:人們都是希望承擔責任的,人們可以決定自己的努力方向。
   8. 集中辦公Co-Location 在2000版稱為Collocation,是增進團隊溝通的最有效方式。
   9. 放任型管理方式,雙方溝通信息最少。 管理風格官僚式 Autocratic 嚴格控制,容易產生不正確的決策,對于低風險項目有效放任式 Laissez Faire 非管理模式,無人負責,對于需要創造力的項目民主式 Democratic 最普遍的形式。決策制訂建立在足夠的信息的基礎上,但是真理有時候掌握在少數人手中,決策效率很低。
   10. 溝通中非語言溝通傳遞的信息占55%以上。
   11. 權力類型: a正式權力(formal):來自組織的正式職位 b獎勵權力(Reward) c懲罰權力(punish):很有力,會對團隊造成很壞的氣氛 d專家(expert):具有專門知識,會擁有較高的威望 e暗示權力(referent):與一些更有權威的人有干系 PMI推薦使用獎勵權力、專家權力,避免使用懲罰權力
   12. 溝通中常見的問題:過分考慮如何說,而不是聽。溝通的幾個層次:不會說不會聽、會說不會聽、會聽不會說、會說會聽。
   13. 請區分權重系統(Weighting System)和篩選系統(Screening System),權重系統,將評價從幾個方面進行,每個方面占一個權重,最后獲得綜合得分。篩選系統就是確定最低的標準,至少應滿足幾個基本條件。
   14. 如果作一個大的變更,項目經理應該“將變更造成的影響通知客戶”;如果較小的范圍蔓延:答案一:讓項目組研究變更申請的備選方案;答案二:勸告客戶沒有必要進行變更,如果有第一個選擇第一個,否則選擇第二個。如何預防此類情況發生?做好范圍管理。
   15. 項目管理計劃的作用,項目管理計劃包括項目的各種基線(包括范圍基線、成本基線、質量基線、進度基線等),這些基線為項目控制和進度測量提供依據。 Provide a baseline for progress measurement and project control。
   16. 項目變更的主要原因:可交付成果的新信息,評估如何達到項目目標時發生的失誤、新的技術,請結合 變更請求的原因一起記憶。盡量看英文,“新的委派”會誤導,在英文中mandate包含命令、要求的意思
   17. 需要注意項目的可交付成果是否是復數,如果是復數由個人負主要責任,這里的個人指項目團隊成員;如果是單數,應該選擇項目經理
   18. 0-100 工作完成情況估算的保守方式,只有全部完成才記為完成;100-100是最冒進的方式:只要工作開始就被記做完成;常用的是50-50法則:工作開始記做完成50%,工作完成超過50%記做已完成
   19. 計算EAC的三個公式:非典型差異時,表明實際與計劃差距不大,因此仍然按照原來的BAC來計算:EAC=AC+BAC-EV;典型差異時,表明實際與計劃有顯著差異,因此需要根據實際的CPI來修訂:EAC=AC+(BAC-EV)/CPI;當實際與計劃差距非常大的時候,完全重新計算剩余的預算:EAC=AC+R。請注意:選項B,EAC=BAC-CV=BAC-EV+AC
   20. 實現值管理(EVM)能夠使我們了解范圍、成本、進度等多方面項目信息,由于其使用的為累計成本值,不能反映出關鍵路徑的狀態,即即便進度偏差為零也不代表進度沒有風險,所以相對其他幾項對項目完工的預測不可靠。

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