項目特點/獨特性/臨時性(目標)/漸進細化
項目管理/日常運作/按項目進行管理/目標管理
九大領域,五大過程組,44個過程,重要的ITTO
項目管理環境/組合項目管理/大項目管理/子項目管理/PMO項目生命期(CDIT四階段)/項目管理生命期/產品生命期
風險概率/影響/干系人/變更代價與項目生命期的關系
項目生命期分多個階段,每個階段提供明確可驗證交付成果
項目干系人大分析/識別和管理
項目四要素/時間/范圍/成本/質量
問題解決的方法和步驟(場景題)
項目組織形式(項目型/矩陣型/職能型)
項目章程(授權項目經理,發起人或贊助人給出)
項目選擇方法系(回收期/內部收益率/效益成本比/凈現值/生命周期成本)
項目管理計劃(子計劃/四大基準/資源清單日歷/風險/里程碑清單)
整體變更控制(CCB/輸入和輸出/變更請求和變更單/變更流程)
項目信息系統/配置管理系統/變更控制系統
項目收尾(項目歸檔->外合同->文檔更新->經驗教訓->PAL->釋放資源)
項目收尾包含合同收尾和行政收尾,合同收尾包括產品核實和行政收尾
產品范圍和項目范圍的區別
產品分析(系統分析,系統工程,產品分解QFD,功能分析,價值工程,價值分析)
WBS重點，范圍基準，WBS應該分解到哪個程度，WBS詞匯表作用
范圍核實和產品核實/范圍核實和質量控制區別
項目范圍漸近細化/范圍蔓延/范圍鍍金
注意不同場景,不同階段范圍變更時候的處理方法
活動定義和創建WBS的區別點
活動排序(PDM,ADM,四種依賴關系,超前和滯后)
PERT和GERT(計劃評審技術和圖形評審技術)
PERT中的標準差計算(68.3/95.5/99.7,預期值和標準差的計算)
控制賬戶/規劃組合/工作包
三種依賴關系(強制/可斟酌/外部依賴)
活動資源估算和活動排序沒有關系,資源估算的工具和輸出
類比估算/參數估算/自下而上估算/三點估算
持續時間的計算(規模/生產率),后備分析
關鍵路徑的計算(ES,EF,LS,LF)
進度壓縮的兩種方法和區別(趕工和快速跟進)
制定進度表的所有工具技術(關鍵鏈,關鍵路徑,假設分析,資源平衡,調整超前滯后)
成本估算和成本預算在概念上的區別(重要)
掙值EV(EV,AC,PV,SV,CV,CPI,SPI,BAC,EAC,ETC)
成本基線/管理儲備和應急儲備
沉沒成本/機會成本/直接成本/間接成本/固定成本/可變成本
量級估算(-50到+100)/預算估算(-10到+25)/確定估算(-5到+10)
學習曲線和收益遞減規則
質量運動(戴明PDCA,克勞斯比零缺陷,TQM,朱蘭適用性,6Sigma,田古方法,Kaizen持續改進)
質量就是符合要求和適合使用，滿足客戶需求是關鍵
COQ(COPQ+COGQ)/基準比較/DOE實驗設計
因果圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/散點圖/趨勢圖/控制圖
質量保證和質量控制的區別點(質量審計和過程分析)
質量規劃的輸出和輸入
馬斯洛需求理論(生理\安全\社會\尊重\自我實現)
雙因素理論(保健因素和激勵因素)
麥克格雷的XY理論
期望理論(付出->成功->回報)
五種權力類型(正式，獎勵，懲罰，參考，專家)
沖突的解決方法(緩和，撤退，面對，妥協，折中，強制)
沖突解決原則(優先解決問題，避免問題升級，當面溝通)
領導風格(自由放任，民主，獨裁，命令或指揮)
團隊建設要盡可能早開始并持續進行(集中辦公很重要)
責任分配矩陣(RAM,RACI)，資源直方圖
溝通模型(發送者，接收者，媒介，噪音)
花在溝通上時間90%,非語言溝通50%以上
溝通渠道的計算
書面溝通/非書面溝通/正式溝通/非正式溝通
溝通安排和溝通問題首先檢查溝通計劃
項目經理因果盡量控制溝通，項目經理是溝通焦點
有效會議的準則
信息發布的工具技術(經驗教訓要持續進行)
績效報告/狀態報告/趨勢預測報告/偏差報告
風險要素(概念，影響，后果，EMV)
風險承受度和風險效用函數
風險登記冊在每個過程更新的具體內容
識別->定性->定量->應對->監控
已知-已知,已知-未知,未知-未知
風險識別(工具技術，輸出為風險清單和對風險的理解)
風險定性分析(重點是輸出排序和優先級清單,數據準確性很重要)
概念影響矩陣的定義和作用
風險定量和風險定性的區別重要
風險定量方法(訪談,概率,專家,敏感性分析,EMV,決策樹,模擬)
消極應對(減輕,接受,轉移,規避)
積極應對(開拓,分享,提高)
風險應對中對風險負責人的理解,進度計劃中增加任務
風險監控的工具技術(再評估,儲備金分析,風險審計)
自制還是外購(風險規劃中的重點)
合同的概率和分類(固定價,工時材料,成本返還)
對不同類型合同的選擇(場景題)
對不同類型合同的合同總價的計算
采購文件和采購文件包的區別點
賣方選擇的工具計算(篩選,獨立估算,加權,賣方評級,建議書評估)
合同收尾的過程，采購審計的作用
合同要素(要約，定約，一致認可(定約要因))
