項(xiàng)目特點(diǎn)/獨(dú)特性/臨時(shí)性(目標(biāo))/漸進(jìn)細(xì)化
項(xiàng)目管理/日常運(yùn)作/按項(xiàng)目進(jìn)行管理/目標(biāo)管理
九大領(lǐng)域,五大過程組,44個(gè)過程,重要的ITTO
項(xiàng)目管理環(huán)境/組合項(xiàng)目管理/大項(xiàng)目管理/子項(xiàng)目管理/PMO項(xiàng)目生命期(CDIT四階段)/項(xiàng)目管理生命期/產(chǎn)品生命期
風(fēng)險(xiǎn)概率/影響/干系人/變更代價(jià)與項(xiàng)目生命期的關(guān)系
項(xiàng)目生命期分多個(gè)階段,每個(gè)階段提供明確可驗(yàn)證交付成果
項(xiàng)目干系人大分析/識別和管理
項(xiàng)目四要素/時(shí)間/范圍/成本/質(zhì)量
問題解決的方法和步驟(場景題)
項(xiàng)目組織形式(項(xiàng)目型/矩陣型/職能型)
項(xiàng)目章程(授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理,發(fā)起人或贊助人給出)
項(xiàng)目選擇方法系(回收期/內(nèi)部收益率/效益成本比/凈現(xiàn)值/生命周期成本)
項(xiàng)目管理計(jì)劃(子計(jì)劃/四大基準(zhǔn)/資源清單日歷/風(fēng)險(xiǎn)/里程碑清單)
整體變更控制(CCB/輸入和輸出/變更請求和變更單/變更流程)
項(xiàng)目信息系統(tǒng)/配置管理系統(tǒng)/變更控制系統(tǒng)
項(xiàng)目收尾(項(xiàng)目歸檔->外合同->文檔更新->經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)->PAL->釋放資源)
項(xiàng)目收尾包含合同收尾和行政收尾,合同收尾包括產(chǎn)品核實(shí)和行政收尾
產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍的區(qū)別
產(chǎn)品分析(系統(tǒng)分析,系統(tǒng)工程,產(chǎn)品分解QFD,功能分析,價(jià)值工程,價(jià)值分析)
WBS重點(diǎn)，范圍基準(zhǔn)，WBS應(yīng)該分解到哪個(gè)程度，WBS詞匯表作用
范圍核實(shí)和產(chǎn)品核實(shí)/范圍核實(shí)和質(zhì)量控制區(qū)別
項(xiàng)目范圍漸近細(xì)化/范圍蔓延/范圍鍍金
注意不同場景,不同階段范圍變更時(shí)候的處理方法
活動(dòng)定義和創(chuàng)建WBS的區(qū)別點(diǎn)
活動(dòng)排序(PDM,ADM,四種依賴關(guān)系,超前和滯后)
PERT和GERT(計(jì)劃評審技術(shù)和圖形評審技術(shù))
PERT中的標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算(68.3/95.5/99.7,預(yù)期值和標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算)
控制賬戶/規(guī)劃組合/工作包
三種依賴關(guān)系(強(qiáng)制/可斟酌/外部依賴)
活動(dòng)資源估算和活動(dòng)排序沒有關(guān)系,資源估算的工具和輸出
類比估算/參數(shù)估算/自下而上估算/三點(diǎn)估算
持續(xù)時(shí)間的計(jì)算(規(guī)模/生產(chǎn)率),后備分析
關(guān)鍵路徑的計(jì)算(ES,EF,LS,LF)
進(jìn)度壓縮的兩種方法和區(qū)別(趕工和快速跟進(jìn))
制定進(jìn)度表的所有工具技術(shù)(關(guān)鍵鏈,關(guān)鍵路徑,假設(shè)分析,資源平衡,調(diào)整超前滯后)
成本估算和成本預(yù)算在概念上的區(qū)別(重要)
掙值EV(EV,AC,PV,SV,CV,CPI,SPI,BAC,EAC,ETC)
成本基線/管理儲備和應(yīng)急儲備
沉沒成本/機(jī)會成本/直接成本/間接成本/固定成本/可變成本
量級估算(-50到+100)/預(yù)算估算(-10到+25)/確定估算(-5到+10)
學(xué)習(xí)曲線和收益遞減規(guī)則
質(zhì)量運(yùn)動(dòng)(戴明PDCA,克勞斯比零缺陷,TQM,朱蘭適用性,6Sigma,田古方法,Kaizen持續(xù)改進(jìn))
質(zhì)量就是符合要求和適合使用，滿足客戶需求是關(guān)鍵
COQ(COPQ+COGQ)/基準(zhǔn)比較/DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
因果圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/散點(diǎn)圖/趨勢圖/控制圖
質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的區(qū)別點(diǎn)(質(zhì)量審計(jì)和過程分析)
質(zhì)量規(guī)劃的輸出和輸入
馬斯洛需求理論(生理\安全\社會\尊重\自我實(shí)現(xiàn))
雙因素理論(保健因素和激勵(lì)因素)
麥克格雷的XY理論
期望理論(付出->成功->回報(bào))
五種權(quán)力類型(正式，獎(jiǎng)勵(lì)，懲罰，參考，專家)
沖突的解決方法(緩和，撤退，面對，妥協(xié)，折中，強(qiáng)制)
沖突解決原則(優(yōu)先解決問題，避免問題升級，當(dāng)面溝通)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(自由放任，民主，獨(dú)裁，命令或指揮)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)要盡可能早開始并持續(xù)進(jìn)行(集中辦公很重要)
責(zé)任分配矩陣(RAM,RACI)，資源直方圖
溝通模型(發(fā)送者，接收者，媒介，噪音)
花在溝通上時(shí)間90%,非語言溝通50%以上
溝通渠道的計(jì)算
書面溝通/非書面溝通/正式溝通/非正式溝通
溝通安排和溝通問題首先檢查溝通計(jì)劃
項(xiàng)目經(jīng)理因果盡量控制溝通，項(xiàng)目經(jīng)理是溝通焦點(diǎn)
有效會議的準(zhǔn)則
信息發(fā)布的工具技術(shù)(經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要持續(xù)進(jìn)行)
績效報(bào)告/狀態(tài)報(bào)告/趨勢預(yù)測報(bào)告/偏差報(bào)告
風(fēng)險(xiǎn)要素(概念，影響，后果，EMV)
風(fēng)險(xiǎn)承受度和風(fēng)險(xiǎn)效用函數(shù)
風(fēng)險(xiǎn)登記冊在每個(gè)過程更新的具體內(nèi)容
識別->定性->定量->應(yīng)對->監(jiān)控
已知-已知,已知-未知,未知-未知
風(fēng)險(xiǎn)識別(工具技術(shù)，輸出為風(fēng)險(xiǎn)清單和對風(fēng)險(xiǎn)的理解)
風(fēng)險(xiǎn)定性分析(重點(diǎn)是輸出排序和優(yōu)先級清單,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性很重要)
概念影響矩陣的定義和作用
風(fēng)險(xiǎn)定量和風(fēng)險(xiǎn)定性的區(qū)別重要
風(fēng)險(xiǎn)定量方法(訪談,概率,專家,敏感性分析,EMV,決策樹,模擬)
消極應(yīng)對(減輕,接受,轉(zhuǎn)移,規(guī)避)
積極應(yīng)對(開拓,分享,提高)
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對中對風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人的理解,進(jìn)度計(jì)劃中增加任務(wù)
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具技術(shù)(再評估,儲備金分析,風(fēng)險(xiǎn)審計(jì))
自制還是外購(風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃中的重點(diǎn))
合同的概率和分類(固定價(jià),工時(shí)材料,成本返還)
對不同類型合同的選擇(場景題)
對不同類型合同的合同總價(jià)的計(jì)算
采購文件和采購文件包的區(qū)別點(diǎn)
賣方選擇的工具計(jì)算(篩選,獨(dú)立估算,加權(quán),賣方評級,建議書評估)
合同收尾的過程，采購審計(jì)的作用
合同要素(要約，定約，一致認(rèn)可(定約要因))
