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PMP考試復(fù)習(xí)--第3章項(xiàng)目管理的過程

轉(zhuǎn)載者:PMP團(tuán)購網(wǎng)      發(fā)布時(shí)間:2013/3/6        點(diǎn)擊: 3299

【本章知識(shí)重點(diǎn)】
  ★ 項(xiàng)目管理生命周期及其特點(diǎn);
  ★ 項(xiàng)目管理的領(lǐng)域、過程;
  【電子筆記】
  項(xiàng)目管理:一項(xiàng)綜合努力,在一個(gè)領(lǐng)域采取行動(dòng),或未能采取行動(dòng),通常會(huì)影響其它領(lǐng)域。
  這些交互作用可能一目了然,易于理解,考|試/大也可能極其微妙,難以捉摸。例如,項(xiàng)目范圍的改變總要影響項(xiàng)目的成本,但并不一定影響到班子的士氣或者產(chǎn)品的質(zhì)量。
  許多項(xiàng)目管理人員將項(xiàng)目的三重制約稱為評估相互沖突需求的框架。PMBOK一般把項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量作為項(xiàng)目的三個(gè)目標(biāo),而三重制約指項(xiàng)目的范圍、成本、進(jìn)度。
  滿足或超過項(xiàng)目干系人的期望就是成功的項(xiàng)目。導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的幾個(gè)主要原因:

1

項(xiàng)目范圍或需求不清晰;

2

項(xiàng)目范圍或需求波動(dòng)過大;

3

項(xiàng)目實(shí)施者與客戶之間缺乏溝通或存在誤解,導(dǎo)致無法定位和解決潛在問題;

4

項(xiàng)目資源缺乏完成項(xiàng)目所必須的知識(shí);

5

項(xiàng)目經(jīng)理和投資方在管理項(xiàng)目時(shí)缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn);

6

不可實(shí)現(xiàn)的期望值;

7

對項(xiàng)目所依賴的外部因素?zé)o法控制;

8

對項(xiàng)目干系人的責(zé)任、參與和期望無法控制;


  3.1項(xiàng)目的諸過程
  項(xiàng)目由過程組成。過程(Process):就是“產(chǎn)生某種結(jié)果的一系列行動(dòng)”
  3.2過程組
  項(xiàng)目管理諸過程可歸納為五個(gè)過程組,每組包含一個(gè)或多個(gè)過程。
  啟動(dòng)過程:授權(quán)批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段。
  規(guī)劃過程:定義與斟酌各項(xiàng)目標(biāo),并在多項(xiàng)可行的行動(dòng)方案中選擇實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳方案。
  執(zhí)行過程:協(xié)調(diào)人力與其它資源,以便執(zhí)行計(jì)劃。
  控制過程:定期監(jiān)測與量度進(jìn)展情況,識(shí)別有否偏離計(jì)劃之處,考|試/大必要時(shí)采取糾正措施,以確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
  收尾過程:正式驗(yàn)收項(xiàng)目或階段,并井井有條的結(jié)束項(xiàng)目。


  完成項(xiàng)目當(dāng)前階段所需完成的工作細(xì)節(jié),而且要為后續(xù)階段要完成的工作做出初步描述。對項(xiàng)目計(jì)劃的這種逐步深入的描述方式通常稱為滾動(dòng)波式規(guī)劃。
  讓項(xiàng)目的干系人參與項(xiàng)目的各個(gè)階段通常有助于提高滿足客戶要求的可能性,并實(shí)現(xiàn)干系人對項(xiàng)目的認(rèn)同乃至同意提高分享項(xiàng)目的所有權(quán),這點(diǎn)對于項(xiàng)目的成功往往至關(guān)緊要。
  3.3過程的交互作用
  3.3.2規(guī)劃過程
  對項(xiàng)目來說,規(guī)劃過程是最重要的,因?yàn)轫?xiàng)目的獨(dú)特性決定了項(xiàng)目所從事的工作都是過去從未做過的事情。考|試/大因此,項(xiàng)目管理的規(guī)劃過程就要相對多一點(diǎn)。規(guī)劃是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期的持續(xù)努力。
  核心規(guī)劃過程:規(guī)劃過程中的某些過程具有明顯的依賴性,在大多數(shù)項(xiàng)目中都要求按基本相同的順序進(jìn)行。這些核心規(guī)劃過程在項(xiàng)目的任何一個(gè)階段需要反復(fù)重復(fù)。

  輔助過程:其它規(guī)劃過程間的交互作用更明顯的取決于項(xiàng)目的性質(zhì)。
  項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)集成者(Integrator),需要對大多數(shù)項(xiàng)目決策負(fù)責(zé)。作為一個(gè)集成者,項(xiàng)目經(jīng)理必須控制每一個(gè)計(jì)劃編制、績效監(jiān)控和問題解決。至于適當(dāng)?shù)臋?quán)衡決策,項(xiàng)目經(jīng)理必須收集所有項(xiàng)目信息并能夠應(yīng)用專家判斷。
項(xiàng)目管理過程與過程組知識(shí)領(lǐng)域的相互關(guān)系

 

啟動(dòng)

計(jì)劃編制

實(shí)施

控制

收尾

項(xiàng)目 
綜合管理

 

4.1項(xiàng)目編制

4.2項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施

4.3整體變更控制

 

項(xiàng)目 
范圍管理

5.1
啟動(dòng)

5.2范圍計(jì)劃 
5.3范圍定義

 

5.4 范圍核實(shí) 
5.5 范圍變更控制

 

項(xiàng)目 
時(shí)間管理

 

6.1活動(dòng)定義 
6.2活動(dòng)排序 
6.3歷時(shí)估算 
6.4進(jìn)度編制

 

6.5進(jìn)度控制

 

項(xiàng)目 
成本管理

 

7.1資源編制 
7.2成本估算 
7.3成本預(yù)算

 

7.4成本控制

 

項(xiàng)目 
質(zhì)量控制

 

8.1質(zhì)量編制

8.2質(zhì)量保證

8.3質(zhì)量控制

 

項(xiàng)目人力 
資源管理

 

9.1組織編制 
9.2人員獲取

9.3團(tuán)隊(duì)發(fā)展

 

 

項(xiàng)目 
溝通管理

 

10.1溝通編制

10.2信息分發(fā)

10.3績效報(bào)告

10.4行政收尾

項(xiàng)目 
風(fēng)險(xiǎn)管理

 

11.1風(fēng)險(xiǎn)編制 
11.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 
11.3風(fēng)險(xiǎn)定性分析 
11.4風(fēng)險(xiǎn)定量分析 
11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對編制

 

11.6
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與控制

 

項(xiàng)目 
采購管理

 

12.1采購編制 
12.2詢價(jià)編制

12.3詢價(jià) 
12.4供方選擇 
12.5合同管理

 

12.6合同收尾


項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的責(zé)任部門/人

誰負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃? 
由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定,項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合集成。

誰是項(xiàng)目可交付成果的主要責(zé)任人? 
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員(個(gè)人)

誰負(fù)責(zé)同意、拒絕變更請求,決定基準(zhǔn)變更? 
變更控制委員會(huì)(CCB)

誰負(fù)責(zé)項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)? 
項(xiàng)目以外的,級別與項(xiàng)目需要相稱的經(jīng)理

誰負(fù)責(zé)核實(shí)項(xiàng)目范圍? 
所有關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人(發(fā)起人、客戶、顧客等)

誰負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目成本偏差可接受的范圍?
項(xiàng)目經(jīng)理

誰負(fù)責(zé)將合同收尾的正式通知提供給賣方? 
合同管理負(fù)責(zé)人

誰負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與規(guī)范的基本責(zé)任? 
項(xiàng)目工程師

誰負(fù)責(zé)承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理中的主要風(fēng)險(xiǎn)? 
項(xiàng)目發(fā)起人

誰對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)? 
項(xiàng)目經(jīng)理

誰對項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量一致性負(fù)責(zé)? 
質(zhì)量經(jīng)理

誰對項(xiàng)目中部門的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)? 
職能經(jīng)理

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