一致成本：預(yù)防性質(zhì)量過程的成本；
　　不一致成本：質(zhì)量缺陷造成的成本；
　　預(yù)防成本：提高質(zhì)量系統(tǒng)和過程與產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性措施；
　　評估成本：目的是確認(rèn)質(zhì)量和過程；
　　缺陷成本：糾正和糾正措施引發(fā)的成本。考|試/大又分為：內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本。
　　內(nèi)部缺陷成本：廢料與返工、缺陷存貨成本、工程變動成本、糾正文檔等；
　　外部缺陷成本：擔(dān)保費(fèi)用、投訴處理、現(xiàn)場服務(wù)人員培訓(xùn)產(chǎn)品、未來經(jīng)營損失等。
　　屬性：被劃分為與要求一致或不一致、從而決定“繼續(xù)進(jìn)行或否”的質(zhì)量特性；
　　變量：可以用增量測量的質(zhì)量特性；
　　屬性抽樣：在總體中抽取一個或多個屬性進(jìn)行檢測，建立總體置信水平；
　　變量抽樣：為確定過程能力，考|試/大測量過程變量并畫圖；
　　一個標(biāo)準(zhǔn)差1σ：是正態(tài)分布均值兩側(cè)，占總體68.3%的偏差
　　兩個標(biāo)準(zhǔn)差2σ：是正態(tài)分布均值兩側(cè)，占總體95.5%的偏差
　　三個標(biāo)準(zhǔn)差3σ：是正態(tài)分布均值兩側(cè)，占總體99.7%的偏差
　　六個標(biāo)準(zhǔn)差6σ：是正態(tài)分布均值兩側(cè)，占總體99.9997%的偏差
　　七點(diǎn)原則：如果過程某段時間內(nèi)，有連續(xù)7個以上觀察點(diǎn)均落在均值的同一側(cè)，那么即使它們在控制線內(nèi)，它們也是非正常原因，這時需要引起注意。
　　“JIT”(Justintime)：有稱“零庫存”，是一種高層次的狀態(tài)。