11.You are the project manager for a construction company that is building a new city and county office building in your city. You recently looked over the construction site to determine if the work to date was conforming to the requirements and quality standards. Which tool and technique of Quality Control are you using?
你在一家建筑公司任項目經理，該項目是建造一座新的城市辦公大樓。你最近檢查了建筑進程以判斷工程進度是否符合要求和質量標準。你會用到下列哪種質量控制技術？
A． 績效測量
B． 檢查
C． 取樣
D． 預防
參考答案：B。檢查是控制質量過程的工具。參見《PMBOK 指南》第五版第252頁12．Kaizen is an approach to continuous improvement that emphasizes-
Kaizen 是一種旨在不斷提高改善質量的方法，它
A． 強調客戶滿意度勝于成本
B． 強調重大的改進
C． 強調遞增式改進
D． 強調運用質量閉環
參考答案：C。Kaizen 就是持續改進。
13．Quality is:
質量是:
A. 滿足和超越客戶的期望
B. "鍍金"以便使客戶高興
C. 與要求、規范及適用性一致
D. 與管理當局的要求一致
參考答案：C。質量是既符合要求，又符合使用。參見《PMBOK 指南》第五版第229頁
14．A project manager decides to change the paint color of his new hand-held computer to see if thedifferent color provides increased end-user satisfaction. In doing this, the project manager is performing a:
一個項目經理決定調整新的手提電腦的顏色來分析是否不同的顏色會增加最終用戶的滿意度。在做這件事的時候，這個項目經理執行了一個：
A． 因果分析
B． 實驗設計
C． 基準
D． 統計分析
參考答案：B。實驗設計就是在多種因素中找到最佳比例組合。參見《PMBOK 指南》第五版第239頁
15．If the rework of $500000 became inevitable due to the lack of employee training and proper production controls, how much of this cost is directly attributable to the employees on the production line?
由于缺乏員工培訓和適當的生產控制，某生產操作中的缺陷造成返工，從而花費公司$500000。這一成本中有多少是直接由該生產線的員工造成的?
A. $75000
B. $25000
C. $250000
D. $500000
參考答案：A。員工承擔15%的質量責任，管理層承擔85%的責任。參見《PMBOK 指南》第五版第229頁
16.A control chart shows seven data points on one side of the mean. What should be done?
控制圖反映出在均值的一側有七個點，針對這種情況，應該采取什么措施，
A. 不用采取什么措施，根本沒出現問題
B．告訴客戶
C．調查并找到可歸屬的原因
D．這只是七點規則，可以被忽略
參考答案：C。這是七點規則，過程失控，需要查找原因。參見《PMBOK指南》第五版第238頁
17.When a process is considered to be in control, it
當過程被認為處于控制中時，它
A．不應調整
B．可以不改進
C．反映了由預期的事件或正常的原因引起的差異
D．無論什么原因都不應該被檢查或返工
參考答案：A。過程受控，不需要調整。參見《PMBOK 指南》第五版第238頁
18.The upper and lower control limits in a control chart indicate the:
控制圖中的上下控制邊界指出了：
A． 客戶可以接受的邊界
B． 可接受的規格界限
C． 過程變量可以接受的范圍
D． 統計的控制點用來判斷項目是成功還是失敗
參考答案：C。控制上下限反映過程變化可以接受的范圍。參見《PMBOK 指南》第五版第238頁
19．Why is quality planned in and not inspected in?
為什么說質量是計劃出來的而非檢查出來的？
A. 通過計劃可以降低質量并且使用了較少的花費
B. 通過計劃改進質量而且使用了較多的花費
C. 通過計劃可以降低質量而且使用了較多的花費
D. 通過計劃可以改進質量而且使用較少的花費
參考答案：D。參見《PMBOK 指南》第五版第229頁
20.Which of the following charts is based on the 80/20 rule?
下面哪種圖基于80/20原則？
A． 50/50原則
B． 魚骨圖
C． 控制圖
D． 帕累托圖
參考答案：D。帕累托法則就是二八法則，就找關鍵點。參見《PMBOK指南》第五版第237頁
