31．When a product or service completely meets a customers requirement:
當(dāng)一項產(chǎn)品或服務(wù)完全達到客戶要求時
A．質(zhì)量也達到了
B．質(zhì)量成本較高
C．質(zhì)量成本較低
D．項目是成功的
參考答案：A。質(zhì)量就是讓項目滿意，達到客戶的要求。

32. Random variance in a process, as measured by the standard deviation, can be directly reduced by ;
可以通過下列哪一項直接減少由標(biāo)準(zhǔn)差衡量過程中的隨機偏差?
A．研究散點圖
B．增加質(zhì)量檢查員
C．改進整個生產(chǎn)系統(tǒng)
D．確定偏差的形式
參考答案：C。隨機偏差就是正常偏差，通過改進過程或改進系統(tǒng)，可以減少誤差。

33. The diagram which ranks defects in order of frequency of occurrence, using a histogram to depict 100 percent of the defects is called:
按照缺陷發(fā)生的頻率加以排序并用柱狀圖來描述100%的缺陷，這種方法叫做：
A. 橫道圖
B. 關(guān)鍵路徑
C. 網(wǎng)絡(luò)圖
D. 帕雷托圖
參考答案：D。

34. Which quality tool or technique, applied most often in product design, helps identify which factors might influence specific variables by using statistical methods?
哪個質(zhì)量工具或方法最常用于產(chǎn)品設(shè)計，使用統(tǒng)計學(xué)方法幫助識別哪些參數(shù)對特定的變量影響最大？
A. 控制圖
B. 實驗設(shè)計
C. 六西格瑪
D. 統(tǒng)計抽樣
參考答案：B。

35. Scrap and rework are examples of what type of cost of quality?
廢品和返工是哪一種質(zhì)量成本的例子？
A. 評估
B. 預(yù)防
C. 內(nèi)部失敗
D. 外部失敗
參考答案：C。

36. Assurance that activities throughout time have conformed to the organization’s requirements can be accomplished through the use of:
要保證整個過程的活動符合組織的需求，可以通過_____實現(xiàn)？
A. 狀態(tài)報告
B. 標(biāo)桿
C. 控制圖
D. 項目階段關(guān)口
參考答案：C。

37．Warranty and inventory costs are going up causing the project manager to worry about the costs of non-conformance. What is the BEST advice you can give the project manager?
保修與庫存成本正在上升，使項目經(jīng)理很擔(dān)心不合格成本。你對項目經(jīng)理有什么建議？
A. 增加廢料
B. 增加返工
C. 執(zhí)行質(zhì)量審計
D. 尋找標(biāo)桿
參考答案：C。執(zhí)行質(zhì)量審計，采取后續(xù)措施糾正問題，可以帶來質(zhì)量成本的降低。

38．The customer wants to know how product quality will be assured on his/her project. You should refer him/her to the:
顧客想知道其項目的產(chǎn)品質(zhì)量如何保障。您應(yīng)向他/她談及：
A． 質(zhì)量政策
B． 質(zhì)量管理計劃
C． 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程
D． 質(zhì)量控制衡量標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：B。

39. The defined limit to the CV is +-10%, the control chart show that the CV is now 9%, PM should:
定義的成本偏差限度為+-10%，控制圖顯示CV 現(xiàn)在是9%，PM 應(yīng)該：
A. 繼續(xù)監(jiān)控
B. 采取糾正措施
C. 執(zhí)行根本原因分析
D. 上級匯報
參考答案：A。

40. One of the advantages of using control charts is that it tells you when to take corrective action on the process. Another important result of using control charts is that control charts？
控制圖的優(yōu)點之一是他能告訴你在過程中什么時候采取糾正措施；另外一個重要的結(jié)果是控制圖？
A. 識別特殊原因
B. 告訴你何時不應(yīng)該采取糾正措施
C. 顯示過失的成本是多少
D. 顯示誰是過失的責(zé)任人
參考答案：B。