有了PMP認(rèn)證--項(xiàng)目其實(shí)不難做
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我們的項(xiàng)目現(xiàn)在非常艱難，投入太多已經(jīng)虧損，咄咄逼人的客戶無休止的要求更多，真不知道這項(xiàng)目什么時(shí)候才能做完。 我們的項(xiàng)目已經(jīng)做完了，我非常確信這一點(diǎn)而且質(zhì)量也可靠，可是客戶就是不肯驗(yàn)收，真不知道這些客戶在想什么，他們就是不肯把錢付給我們。 看到上面兩段對項(xiàng)目情形的描述是不是立刻產(chǎn)生了共鳴，大家深有同感。 為什么我們的項(xiàng)目做的如此艱難，如果與這些項(xiàng)目經(jīng)理談一下我們會(huì)得到很多的答案，“我們團(tuán)隊(duì)可能天生就不合適做這樣的項(xiàng)目，但是公司硬要我們這樣做”，“我們的人員太缺乏了根本沒有精通這類技術(shù)的工程師”，“客戶的需求每天都在變，真不知道他們要做成什么，他們從來不對自己說過的話負(fù)責(zé)”。類似這樣的回答幾乎聽得讓人厭倦。 我曾是一名軟件集團(tuán)的項(xiàng)目經(jīng)理，我經(jīng)歷過很多這樣的項(xiàng)目，我也眼睜睜的看著我的同事把很多項(xiàng)目做成這樣。項(xiàng)目真的這么難做嗎？其實(shí)難做的不是項(xiàng)目本身，當(dāng)然很多項(xiàng)目本身也具有挑戰(zhàn)性，但是更多的情況是我們的項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目思維模式。對于外資或合資企業(yè)而言情況稍微會(huì)好一些，他們會(huì)聘請成熟的并且經(jīng)過培訓(xùn)和形成項(xiàng)目思維模式的項(xiàng)目經(jīng)理，但是對于很多國內(nèi)的企業(yè)特別是一些發(fā)展中或剛成立的企業(yè)而言，大多數(shù)的情況下都是臨危受命，項(xiàng)目經(jīng)理通常由在某一方面表現(xiàn)突出的員工來承擔(dān)。 很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對此不以為然，他們會(huì)說“即便如此我們的項(xiàng)目還是成功了，我們?nèi)匀悔A得了客戶的信耐”，確實(shí)沒錯(cuò)我們還是有很多項(xiàng)目成功了，但是這是真的成功嗎？還是自以為然的成功，除非你的項(xiàng)目成功與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)只有獲得客戶簽字驗(yàn)收一條而已，另外在加上不虧損。但是這樣的項(xiàng)目無助于企業(yè)的長期發(fā)展，幾乎一點(diǎn)沉淀也沒有；你已經(jīng)看到了，領(lǐng)導(dǎo)人和銷售人員每天辛苦的在市場上尋找這樣一錘子買賣的項(xiàng)目，幾乎把所有的人脈關(guān)系都榨干。 現(xiàn)在重新審視一下我們的項(xiàng)目，嘗試學(xué)習(xí)和主動(dòng)接納一些項(xiàng)目管理的知識(shí)，這絕對會(huì)受益非淺。 項(xiàng)目為什么難以驗(yàn)收？ 因?yàn)槟愫涂蛻舻臎]有對驗(yàn)收的細(xì)節(jié)達(dá)成共識(shí)并形成書面，項(xiàng)目組以為所有工作都做完了，但是在客戶看了好像還差很多，項(xiàng)目范圍在雙方看來完全不同。 至少三個(gè)方面必須和客戶達(dá)成共識(shí)并充分溝通，項(xiàng)目范圍，我們到底做什么不做什么以及做多少；項(xiàng)目質(zhì)量，我們的工作怎樣才算合格；驗(yàn)收過程，什么時(shí)候驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，付款。千萬不要想當(dāng)然的忽略這些工作或者自己單方面確定這些內(nèi)容，一定要多次并且經(jīng)常的和客戶一起確定這些內(nèi)容。 項(xiàng)目經(jīng)理有沒有意識(shí)到這些，評估一下我們的項(xiàng)目有多少人和時(shí)間用于這項(xiàng)工作。 客戶端需求總是在變？ 因?yàn)槟銈兏緵]有了解到客戶的真正需求，往往被很多來自四面八方的需求的聲音給淹沒。注意，不是客戶提出的就一定是需求，即便是客戶的需求也不一定是項(xiàng)目的需求，所有客戶的聲音都經(jīng)過仔細(xì)的分析和推敲了嗎？推敲之后與客戶確認(rèn)了嗎？與真正使用這項(xiàng)功能的人確認(rèn)了嗎？如果客戶不了解你們所作的事情，那項(xiàng)目組有沒有使用客戶可以理解的方式確認(rèn)需求。 項(xiàng)目本身就需要面對很多變化，變化本身不可怕，可怕的是同一件事情一直變，多變幾下項(xiàng)目就虧損了。其實(shí)需求變化的原因不是所謂的客戶總是在變，其實(shí)客戶一直沒變，而是我們根本沒搞清楚客戶想要的。 把項(xiàng)目的需求管理起來，控制好項(xiàng)目的范圍，分出優(yōu)先級，與客戶仔細(xì)且經(jīng)常的討論這些內(nèi)容，不要指望一次會(huì)議就可以明確需求，拋開會(huì)議走到客戶中去真正了解他們的需求。 項(xiàng)目經(jīng)理有沒有意識(shí)到這些，評估一下我們的項(xiàng)目有多少人和時(shí)間用于這項(xiàng)工作。 PMI定義的項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域有9個(gè)方面：范圍，時(shí)間，成本，質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)，人資，溝通，干系，采購。細(xì)分的知識(shí)可以讓管理工作變得更加明確有效。為了提高項(xiàng)目管理能力真正做好項(xiàng)目，并且也實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值我嘗試去學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，最后我通過了PMP認(rèn)證考試。 很難想象我第一次拿到PMBOK這本書的時(shí)候，我既然驚嘆“天哪，這本書太厚了，我如何才能把它看完”。最后我不只把它看完了，還看了四遍，現(xiàn)在這本書的電子版一直在我的工作電腦里面，我隨時(shí)可以翻閱它以審視我們的項(xiàng)目。 PMBOK的知識(shí)面確實(shí)比較廣泛，內(nèi)容也比較多，學(xué)習(xí)起來還是有一定的難度，但是只要找到合適自己的方法就比較容易掌握。我的學(xué)習(xí)方法是吧所有的知識(shí)點(diǎn)整理出來錄入到一個(gè)電子表格中，這樣可以方便檢索以及對整體的知識(shí)有一個(gè)全局感。我把我當(dāng)時(shí)整理的表格分享給大家，希望多更多希望學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的人有所幫助。 |
