PMP考試練習題一：

一個項目都有特定的服務水平協議，以保證對客戶的服務質量。項目經理應使用什么樣的工具，來確定該服務的穩定性，以及他的可預測性？

A project has specific service level agreements which assure quality of service to the customer what tool can the project manager use to determine that the service is stable or has a predictable performance?

A：控制圖

Control charts

B：帕累托圖

Pareto charts

C：流程圖

Flowcharts

D：標桿對照

Benchmarking

PMP考試答案解析：所屬知識領域：項目質量管理。所屬過程組：規劃過程組。在實施質量控制過程中，需要收集和分析控制圖中的相關數據，來指明項目過程與產品的質量狀態。控制圖直觀地反映某個過程隨時間推移的運行情況，以及何時發生了特殊原因引起的變化，導致該過程失控。控制圖以圖形方式回答這個問題：“該過程的偏差是在可接受的界限內嗎？”控制圖中的數據點可以顯示過程的隨機波動、突然跳躍或偏差逐漸擴大的趨勢。通過持續監測一個過程的輸出，控制圖有助于評價過程變更是否達到了預期的改進效果。B 用來選擇最值得解決的問題；C 顯示各步驟的關系用來預測問題；D 用來比較以確定最佳實踐。對各個工具的用途要弄清楚。

PMP考試參考答案：A

PMP考試練習題二：

對項目管理諸過程，下列哪個說法是正確的：

A．根據管理層的管理偏好來執行項目管理過程。

B．在各項目的管理中同等程度地加以嚴格實施。

C．經驗很多的項目經理可以憑直覺就決定不采用某個項目管理過程。

D．項目管理團隊必須考慮每一個項目管理過程，并決定其具體實施水平。

PMP考試參考答案：D

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