PMP考試練習(xí)題一：

A 公司的客戶滿意度調(diào)查顯示，由于服務(wù)水平下降，客戶有投向競爭對手的趨勢。隨著管制解除的迫近和競爭變得越來越激烈，CEO 宣布將改善客戶體驗擺在第一位，應(yīng)該使用下列哪一項技術(shù)？

Company A’s customer satisfaction survey indicates that customers are leaving for the competition due to deterioration support responsiveness. With the impending deregulation and increased competition, the CEO vows to place priority on improving client experience.What project techniques should be used?

A：Q-分類技術(shù)

Q-short.

B：參數(shù)估算

Parametric estimation.

C：魚骨圖

Fish-bone diagram.

D：敏感性分析

Sensitivity analysis.

PMP考試答案解析：客戶滿意度是質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)，魚骨圖是質(zhì)量控制的工具。

PMP考試參考答案：C

PMP考試練習(xí)題二：

項目整合管理是指

A． 識別、比較和選擇項目的資源配置方案

B． 平衡相互競爭的項目目標(biāo)，如范圍、時間、成本和質(zhì)量

C． 協(xié)調(diào)項目管理各知識領(lǐng)域之間的相互影響

D． 以上都是

PMP考試參考答案：D

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