PMP考試練習(xí)題一：

在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,你被任命為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)都在基線的允許范圍內(nèi),如果客戶對(duì)項(xiàng)目績(jī)效不滿意,你首先應(yīng)該做什么?

A：與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起討論

B：重新計(jì)算基線

C：重新商談合同

D：與客戶見面

PMP考試答案解析：PMBOK2012 中 13.4.2 注意你是在執(zhí)行過程中被任命的，而且項(xiàng)目是按基線要求進(jìn)行的，如果客戶不滿意，其原因可能是在項(xiàng)目規(guī)劃期間沒有完全識(shí)別顧客的全部需求，導(dǎo)致范圍定義的缺失，或客戶又有新的想法和需求客戶能說出來的需求一般僅占實(shí)際需求的 20％與客戶面對(duì)面溝通是解決問題的方法之一

PMP考試參考答案：D

PMP考試練習(xí)題二

成功的項(xiàng)目溝通管理始于下列哪一步？

A：發(fā)布信息

B：識(shí)別利害關(guān)系者

C：管理利害關(guān)系者期望

D：規(guī)劃溝通

PMP考試答案解析：所屬知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目相關(guān)方管理。所屬過程組：?jiǎn)��?dòng)過程組。成功的項(xiàng)目溝通管理開始于識(shí)別相關(guān)方，向相關(guān)方溝通和溝通管理計(jì)劃制定首先要識(shí)別相關(guān)方

PMP考試參考答案：B

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